Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas asesoría para elegir tu vestido o deseas conocer más sobre envíos, pagos o tiempos de entrega, nuestro equipo está para ayudarte.
¿Tienes alguna pregunta?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Vísítanos en:
C. Pino Suárez 209, Centro,
37000 León de los Aldama, Gto.
Devoluciones
En Normy Couture cada vestido se confecciona especialmente para ti, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por cancelación o insatisfacción del diseño, talla o color, ya que todos nuestros productos son hechos sobre pedido y personalizados.
Sin embargo, si recibes un producto con defecto de fabricación comprobable, deberás comunicarte con nosotros dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y, si procede, realizaremos la reparación o reposición correspondiente sin costo adicional.
No se aceptan devoluciones por mal uso, modificaciones externas o falta de cuidado en el manejo del vestido.
Para cualquier duda, puedes contactarnos directamente vía WhatsApp o correo electrónico. Nuestro compromiso es brindarte la mejor experiencia posible.
FAQ
¿Los vestidos están disponibles
para entrega inmediata?
No. Todos nuestros vestidos se confeccionan sobre pedido, lo que garantiza un ajuste personalizado y la posibilidad de elegir color y talla.
¿Puedo pedir un vestido en otro
color o hacer ajustes al diseño?
Sí. Puedes solicitar modificaciones en color, talla o detalles del diseño. Nuestro equipo te asesorará para lograr el resultado ideal.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana y Estados Unidos?
Sí. Contamos con envíos nacionales e internacionales. Los tiempos y costos pueden variar según el destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Sí. Ofrecemos precios especiales para distribuidores. Si deseas vender nuestros vestidos, contáctanos para más información.
¿Aceptan devoluciones o cambios?
Por ser productos hechos a medida, no aceptamos devoluciones. Solo se hacen ajustes en caso de defectos de fabricación comprobables.
¿Cuánto tiempo tarda en estar
listo mi vestido?
El tiempo de confección varía según el modelo y la temporada, pero en promedio es de 3 a 5 semanas. Te daremos una fecha estimada al confirmar tu pedido.